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Expéditions et retours / Orders and returns

 

Commandes sur Kamerakraft / Orders at Kamerakraft:

FRENCH

Kamerakraft prépare avec le plus grand soin vos colis pour que les produits voyagent dans des conditions optimales.

- Le mode de livraison standard est par Colissimo.

- Pour les envois internationaux, les colis sont expédiés en Colissimo International.

Toute commande sur Kamerakraft suppose l’agrément du client aux présentes conditions générales. Ces dispositions sont accessibles sur la page d’accueil du site à l’aide d’un lien hypertexte.

Le processus de validation de commande par saisies successives de données permet au client d’éventuelles modifications de sa commande avant récapitulatif final et enregistrement définitif de celle-ci.

Dès enregistrement définitif en ligne la commande est ferme. Toute commande ferme ne peut être annulée que :

a)  par Kamerakraft :
– lorsqu’ il fait parvenir au Client par fax ou par courrier (simple ou  électronique) un accusé de réception portant indisponibilité ou disparition du produit ou service commandé.
– en cas de facture restée impayée malgré une mise en demeure, ou dans le cas de reprise de matériel au titre de réserve de propriété.

b) par le Client :
– lorsque le fournisseur lui propose une modification de la commande  initiale en lui substituant d’autres produits et/ou services. Dans ce cas le Client dispose d’un délai de 48 heures pour accepter expressément la substitution ; à défaut la nouvelle offre sera réputée caduque et la commande annulée.
– en cas de mise en demeure de livrer ou d’exécuter restée infructueuse plus de 30 (trente) jours.
– en cas de rétractation dans le délai légal de sept jours à compter de la  date d’enregistrement de la commande. Toutefois en ce dernier cas la totalité des frais de port aller et retour reste à la charge du client.

c) par décision de justice.

Livraison : La livraison des produits ou l’exécution des services commandés est effectuée par Kamerakraft à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande. La livraison est effectuée dans un délai moyen de 48h pour les produits disponibles sur stock.  Lorsque les produits ne sont pas disponibles sur stock, le délai de livraison est communiqué au client dès que Kamerakraft dispose de l’information du fournisseur.

Prix et paiement : La TVA est non applicable pour les produits et services du site Kamerakraft.com selon l'article 293B du CGI.
Les prix sont ceux en vigueur au moment de l’enregistrement définitif de la commande.
Le récapitulatif de la commande avant validation par le client fait apparaître les prix de chaque produit ou service commandés, le montant total des produits et/ou services, le montant des frais de transport.
Le paiement du prix total s’effectue en ligne sécurisée par carte bancaire ou Paypal. Les clients qui ne souhaitent pas payer en ligne peuvent adresser leur commande à Kamerakraft par lettre, courrier électronique, fax ou téléphone.

ENGLISH

Kamerakraft prepares your packages with the greatest care so that the products travel in optimal conditions.

- The standard delivery method is by Colissimo.

- For international shipments, packages are sent by Colissimo International.

Any order on Kamerakraft assumes the customer's agreement to these general conditions. These provisions are accessible on the home page of the site using a hyperlink.

The order validation process by successive data entry allows the customer to make possible modifications to their order before final summary and definitive recording thereof.

Upon final online registration, the order is firm. Any firm order can only be canceled:

a) by Kamerakraft:
– when sending the Customer by fax or mail (simple or electronic) an acknowledgment of receipt stating the unavailability or disappearance of the product or service ordered.
– in the event of an invoice remaining unpaid despite formal notice, or in the case of repossession of equipment under retention of title.

b) by the Client:
– when the supplier offers a modification to the initial order by substituting other products and/or services. In this case the Customer has 48 hours to expressly accept the substitution; Failing this, the new offer will be deemed void and the order canceled.
– in the event of a formal notice to deliver or perform which remains unsuccessful for more than 30 (thirty) days.
– in the event of withdrawal within the legal period of seven days from the date of registration of the order. However, in the latter case, all return shipping costs remain the responsibility of the customer.

c) by court decision.

Delivery: Delivery of products or execution of ordered services is carried out by Kamerakraft to the address indicated by the customer on the order form. Delivery is made within an average of 48 hours for products available from stock. When the products are not available from stock, the delivery time is communicated to the customer as soon as Kamerakraft has information from the supplier.

Price and payment: VAT is not applicable for the products and services of the Kamerakraft.com site according to article 293B of the CGI.
The prices are those in force at the time of final registration of the order.
The order summary before validation by the customer shows the prices of each product or service ordered, the total amount of the products and/or services, and the amount of transport costs.
Payment of the total price is made securely online by credit card or Paypal. Customers who do not wish to pay online can send their order to Kamerakraft by letter, email, fax or telephone.

Retour / Returns:

FRENCH

Aucun retour de marchandises ne pourra être accepté sans l’accord préalable écrit de Kamerakraft. Les risques du transport sont entièrement à la charge de l’expéditeur, et il lui appartient donc d’effectuer toute diligence quant à la sécurité de l’acheminement, notamment en assurant son envoi. Les frais de retour sont entièrement à la charge de l’expéditeur, hormis le cas où le retour serait motivé par une erreur de la société Kamerakraft dans la préparation de la commande.

ENGLISH

No return of goods will be accepted without the prior written consent of Kamerakraft. The risks of transport are entirely the responsibility of the sender, and it is therefore up to him to take all due care regarding the security of the delivery, in particular by ensuring its dispatch. Return costs are entirely the responsibility of the sender, except in the case where the return is caused by an error by the Kamerakraft company in preparing the order.

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